所謂情商高,就是知進退,懂分寸;既不為難自己,也不讓身邊的人難受。
關于情商的看法有很多,但是要深入理解,并且做到,卻很難。
同樣一句話,從不同的人嘴里說出來,效果大不一樣;同樣一件事,從不同的角度去說,結局可能會反轉;同樣一個人,用不同的態度說話,給人的印象褒貶不一。
因此,如何利用好自己的嘴,是情商高低的真實體現。
如果一個人開口閉口都是以下「四種話」,說明他的情商很低,看看你是不是這樣,有則改之無則加勉。
01
背后說話,狹隘。
春秋時,孔子帶著弟子去了齊國。
他拜見了齊景公,卻沒有拜見晏子。
子貢問:「老師,為什麼你不去見晏子,他才是執政的人。」
孔子說:「一個侍奉了三位君主的人,品行值得懷疑。」
一句無心話,就像春風一樣,傳遍了齊國,晏子聽到了「風聲」。然后傳話給孔子:「我知道,誹謗和贊譽,都應該和行為在一起,就像回聲和聲音一樣。看清了,再責備,也不晚啊。」
孔子聽了晏子的傳話,羞愧不已,說:「言發于爾,不可止于遠也;行存于身,不可掩于眾也。吾竊議晏子而不中夫人之過,吾罪幾矣。」說完了,馬上去拜見晏子。
「若要人不知,除非己莫說」,背后的話,遲早會被當事人聽到。
最可惡的是,經過多人傳播,「話」會有很多的版本,從而失去真實。孔子意識到了這一點,因此馬上悔悟。
總有一些人,當面不說,背后亂說;當面一句,背后兩句。這樣的言語,看起來是自得其樂,其實是得罪人的行為。
背后的話,讓人脊背發涼,這樣的情商,堪憂啊。
02
事后說話,狡辯。
社交大師卡耐基在寫到人性的弱點時,講了一個小故事。
監獄長路易·羅斯通告訴他,在監獄里,很少有犯人認為自己錯了。很多犯人認為,撬開保險箱,拿出錢,這是自己太窮的緣故,是保險箱不夠好緣故,憑什麼說是錯誤呢?
看了監獄長的話,你會覺得很好笑。因為犯人不知悔改,太逗了。
其實,現實生活中的我們,常常犯類似的錯誤——狡辯。
比方說,你和朋友合作做生意,生意失敗了,你為了逃避責任,馬上說「當初我就認為,事情不能這樣做,可是大家不聽」。事后諸葛亮的行為,體現出來了。
還比方說,父母教育孩子,反反復復告訴孩子,什麼是對的,什麼是錯的。一旦孩子犯錯了,父母就會很憤怒。父母還為自己辯解——都是為了你好。
一件事已經發生了,你才去評價,或者為自己開脫,這都是情商低的問題。你從來沒有站在對立面思考,沒有真正深入溝通。
03
神秘說話,玄乎。
有一個笑話。
湯姆是一位剛剛畢業的護士。
醫生安排他傳話,告訴患者甲,還能活六個月的樣子;告訴患者乙,還有一個月的生命。
湯姆對甲說:「你還有六個月了......」甲當場就昏倒了。
醫生見狀,嚴厲批評湯姆,太直白了。
湯姆汲取教訓,神神秘秘地對乙說:「你猜猜,誰在這個月會死?」乙閉上眼,一言不發。
你認為很神秘的事情,在別人那里,一點都不神秘,反而認為你故弄玄虛。更可怕的是,你的神秘感,嚇壞了別人。
阿拉伯有一句諺語:「保守秘密時,秘密是忠仆;泄露秘密時,秘密是禍主。」
如果你認為某句話是秘密,就一輩子都別說。如果你遮遮掩掩地說,反而會引起別人的好奇心,帶來一種不安的感覺,從而讓人際關系變壞。
如果你當著一群人的面,卻在某個人的耳邊說話,那就是討好了一個人,得罪了一大群人。
04
過火說話,情緒。
有一段時間,深圳一位「賓利姐」歐陽女士,引起了大家的關注。
歐陽女士和一位男子在寶能公館爭奪車位,產生了糾紛。她開口就說:「開50台賓利堵占車位。」
事后,她的話被很多人懷疑,引起了軒然大波。她的愛人,也因此受到了牽連。畢竟,五十台賓利車,價值不菲。
歐陽女士很后悔,說:「然后我這邊情緒激動,跟著直接就把它說出來。」
是啊,誰沒有那麼一點小激動,誰沒有情緒?
可是你不要帶著情緒說話,不要讓自己在「氣頭上」,也不要讓別人在「氣頭上」。
沖動是魔鬼,會讓你得不償失,也會引起各種各樣的麻煩。火氣,就像內心的一粒火種,長期不改變的話,可以把自己的人生燒成灰燼;周圍的人都怕你,大不了不招惹你。
不管是做生意,還是上班,火冒三丈的時候,肯定解決不了問題,想做的事情,一定做不好。這是情商拉低了智商的征兆。
05
看過這樣一句話:「智商決定了高度,情商決定了廣度。」
人生要想越來越好,既要有高度,還要有廣度。就像金字塔一樣,底盤扎實,因此千年的風雨,都不能奈何。
提高情商,可以逆向說話。
其一,有話當面說。
和當事人一起聊一聊,言語就不會被傳來傳去了,就是錯誤的話,也能當場糾正,從而給別人好感。
其二,想法事前說。
充分表達自己的觀點,不管是否被人認同,起碼你不會「氣鼓鼓」。別人也不會在事后責怪你,這是互相理解的前提。
其三,真話公開說。
既然你不造謠,那就堂堂正正地說話。你的身體是直立的,那麼你的影子也是直立的。內心有光,人脈關系也會亮堂堂的。
其四,氣話從不說。
生氣了,忍幾分鐘,結果就不同了。如果對方生氣,你就躲開一些,給對方一個消消氣的機會。哪有什麼深仇大恨,不過是一時半會,腦海里沒有轉過彎。
從今往后,主動改變說話方式,若是嘴笨,那就少說;若是嘴雜,那就不說。