上班的時候，朋友阿慧給我狂轟消息：
「好氣啊，熬夜加班的方案被小人同事搞砸了；」
「我還被領導罵了一頓，險情太郁悶了；」
「可是我不做事也不行，心里又憋著一股氣沒處發泄，我太難了；」
阿慧是典型的急性子，但無奈我在開會，也只能暫且安慰：「不要評價抱怨，事情已經發生了，你先冷靜一下吧，晚上我們吃個飯聊一聊。」
可還沒過去半個小時，阿慧來了電話，一上來就大哭：「我的獎金沒了！！」
細問才知道，原來她只顧著找同事理論，全然忘了自己約了客戶。
結果不僅丟了20萬的大單，客戶還放言說「太不專業，不考慮合作」。
我只能無奈的嘆了口氣。
常聽人說「懂得控制情緒的人，才能控制人生」，但是很多人不是不知道要控制情緒，而是不懂該如何控制情緒。
關于情緒管理的問題，我在秋葉老師的新書——《時間7堂課》里找到了答案。
我有兩個管理情緒的小技巧與你分享：
（1）設定暗示提醒
你有沒有想過為什麼古代的皇帝大拇指都會帶一個大扳指？
我看過很多答案，但是有一個答案我很受啟發：為了提醒皇帝不要發脾氣。
皇帝政務繁忙，在處理瑣事的時候難免會有情緒波動，也和我們一樣，總有想掀桌子的時候。
沒到這種時候，皇帝一抬手，大拇指上的異物感就會是一個「提醒」，讓他從情緒中脫離一瞬間。不過，哪怕只有一秒，也已經住夠皇帝壓下掀桌子的沖動，回到事件本身。
《魔道祖師》中的江澄，心情一不好就轉紫電，也是一樣的道理。
所以這給我們一個提醒，給自己手上帶一條皮筋，生氣的時候
現在流行的「解壓球」也是這種原理，在察覺到生氣的時候，就捏球解壓，把情緒轉化為動作，轉移注意力。
（2）一面鏡子的作用
我曾去過一家專門做淘寶客服的公司，每一位客服的桌上都會擺一個小鏡子。
理由是：一旦遇到難纏的客戶，生氣到想要罵人的時候，鏡子里「變丑的自己」就會出現，瞬間讓你冷靜下來。
因為，有研究表明，每當人們在鏡子中看見的自己的時候，都會下意識地想讓「TA」變得好看。
不過，如果你擔心自己在辦公室放鏡中影響不太好，那麼可以換一種方式：
用手機屏幕當鏡子，立在你的屏幕前。
這樣，既能達到提醒自己的目的，又不會顯得那麼突兀，或者說自戀。
控制住情緒之后，高手和普通人的第二個區別就出現了：到底是解決問題，還是放任不管。
秋葉老師在《時間管理7堂課》這本書里說：
普通人會把更多的關注點放在情緒發泄上，而時間管理高手會客觀判斷情緒后對續安排事項的影響，一旦想清楚得不償失，就會立刻冷靜。
作者舉了自己的例子：
我某天下班回家比平時玩了1個小時，到家已經很累，晚上還要做群分享，昨晚分享還必須要改完時間管理課程書稿，晚上要爭分奪秒的工作。
結果吃飯的時候，我家二寶鬧脾氣不好好吃飯，還把碗摔倒，粥灑了一地，這個時候你會怎沒做？
A沒忍住，吼孩子一頓；
B用最快速的方法把桌擦干凈，重新盛飯給孩子吃。
毋庸置疑，作者選擇了B 。
因為他不是讓情緒主導自己的行為，而是讓自己的大目標管理自己的情緒。
晚上的目標是「剛性任務」。
與孩子置氣必然會耽誤工作時間；
發完脾氣還要花額外的時間哄孩子；
因為自己工作壓力對孩子發火，還會心存愧疚，影響后續工作狀態。
作者預想了發泄情緒后最壞的后果，在對結果做好評估后，做出了最正確的行為。
就事論事再給孩子盛碗粥，吃完開始自己的工作，把時間損失控制在最小范圍。
不知道你是不是和我一樣會想：原來還有如此冷血冷靜的人，但是仔細一想卻合乎情理。
比如你有十分鐘，用在情緒發泄上，只會越來越生氣；
但是你花在解決問題上，時間才有了價值。
這讓我想起了自己當初帶新人的時候：
我給新人定時了下班前半個小時的培訓，可是總有新人磨磨唧唧，事情做不完耽誤時間。
一氣之下我的說話語氣就很不友好，
「你們都是怎麼做事的，這點小事都做不好；」
「能不能快點，你們耽誤的是我的時間；」
「沒見過你們這麼笨的新人。」
我的催促打壓并沒有讓他們加快剛走進度，反而使其更有壓力更慌亂，一邊聽我訓話一邊還要做工作，越催越亂越容易出錯。
甚至因為自己脾氣差還被貼上了「不好相處」的標簽。
回想以往，如果我再冷靜點，能像秋葉阿貝那樣處理事情，結果會大有不同。
面對新人工作不能按時完成的情況下，在我情緒到達臨界點的時候，我應該做的是：
我會捏一捏解壓球，讓自己先冷靜下來。
之后再想自己的大目標是：開完會，按時下班。
這時候試想最壞的結果：如果我對他們發脾氣，他們會慌亂發錯文章，發錯文章會導致平台受影響，直接損失收益，而自己還要收拾爛攤子。
想到這里，我的情緒也就釋懷了，真正做到「事在人先」。
詢問新人是哪里遇到了問題，再用平和的語氣給出指導性意見，不催促不責罵；
新人的接受度反而得到了提升，能在規定時間內完成工作，最后皆大歡喜。
所以，想要管理好情緒，我們只用分為簡單的兩步：用暗示提醒察覺情緒學會冷靜，再用大目標管理你的情緒，想清楚如果自己因為鬧情緒而耽誤工作得不償失，就會冷靜處理。
回到朋友阿慧，如果她早點知道管理情緒，能早點看到這本書，她也不至于丟了10000的業績獎。
職場上，唯有管理情緒，才是我們真正成熟的開始。
