「我開會的時候明明都把任務安排好了,下屬也都答應按時完成了,但每次檢查進度的時候都發現他們并沒有認真實行,這樣的團隊我怎麼帶?」
這是來自我朋友老趙的抱怨。
老趙今年升職成了一個小領導,沒兩天就發現這領導不好當,因為手底下的員工個個不聽話,每次都不能及時完成任務...
老趙很奇怪:我下達的命令為什麼總無效?下屬為什麼不聽話?
其實老趙自己沒發現,他有著和千千萬萬個不靠譜領導相同的誤解,他們以為領導的工作很簡單,就是分解任務,然后安排任務。
然而,甩手掌柜可不是那麼好當的。
真正負責的領導需要在任務分解的過程中有足夠多的考量,比如說這個任務這樣分解是否合理?以這位員工的能力接手這個項目是否靠譜?如果項目失敗了,我們有沒有后備方案?
而一旦任務布置下去,領導所要做的事情,也不是坐等結果收上來,而是要監督一下員工是否能夠完成,是否有困難,在遇到困難的時候予以幫助。
如果中途發現不合理,應該及時調整,甚至要關心員工在完成這個事情的時候,對他自己的成長是否有幫助,是否符合團隊整體的利益等等
而且一個任務是否完成,結果是否達標,最終是由領導來判斷的,所以不能說我布置了任務但員工沒有完成,所以這個事情不是我的錯,或者我已經傳達了指令,所以別的就與我無關了。
很多時候,員工無法完成指令,不能簡單歸因為員工的惰性,而與領導分配工作有著莫大的關系。
作為領導,到底怎麼做才能讓員工認真做事呢?
(1)給員工足夠的資源
有時候員工不能及時完成任務真不是因為拖延癥發作,而是因為無從下手。
他們或是因為沒有足夠的權限,或是因為沒有足夠的資源,我自己就曾經歷過這種困局。
記得在上一家公司的時候,領導讓我寫某金融領域大佬的人物故事,我沒想太多就同意了,結果寫的時候犯了難。
領導讓我寫出「獨家性」和「專訪感」,可網上能查到的關于他的信息全是爛大街的,怎麼可能寫出領導想要的?
于是我決定去向領導請教,希望他能給我一點獨家信息或者教我怎麼查找信息源,沒成想領導卻讓我自己琢磨,結果直到下班我也沒能把文章寫完。
後來問了其他同事,同事們悄悄表示這個領導就是個不靠譜的甲方,只會無腦下命令,完全不在意你完得成完不成,部門的業績每次都排倒數。
所以說,領導在下達任務的時候一定要考慮這樣幾個方面:
員工是否有獨立完成任務的能力這樣按分配任務是否合理?這個任務的開展需要怎樣的權限與資源?我應該在這個任務的進行中提供怎樣的幫助?
(2)重要的事情說五遍
人們常說萬事開頭難,所以很多員工邁不開第一步,總想著拖一拖,然后一拖再拖。
其實員工的「拖延癥」是可以被干預的,如果他們不能主動開始工作,做領導的就應該引導他開始。
日本人職場人在交代任務時通常遵循一個原則:重要的事情說5遍!
第1遍:向下屬交待,你需要做什麼?
第2遍: 讓下屬復述一遍任務,確保信息無誤。
第3遍:詢問下屬是否理解這個任務的目標與意義。
第4遍:明確權限,說清楚哪些方面需要詢問上級,哪些情況由下屬自己定奪即可。
第5遍:詢問下屬完成任務的策略與思路是什麼。
打個比方:
第1遍:小王,你本周的任務是寫三篇書評,類型分別是社科,文學,和職場。
第2遍:你記住了嗎?復述一遍本周的任務。
第3遍:你是怎麼理解寫書評這個任務的?
第4遍:在選擇具體的書的種類的時候需要給我審核一下,至于用什麼文體寫你可以自行決定。
第5遍:你現在有想好寫什麼書的書評嗎?你打算從哪個角度切入?
你看,這五個步驟雖然繁瑣,但沒有一步是多余的,能夠讓員工徹底理解任務的信息與意義,而且當你向對方問出這五個問題時,他就不得不開始思考這個任務的具體實施措施,而思考的過程其實就是工作初步展開的過程。
(3)讓員工定期匯報進度
很多領導經常抱怨員工沒干勁,喜歡拖延,其實究其原因,是因為員工缺乏緊迫感。
那麼,我們該如何提高員工的緊迫感呢?
其實辦法很簡單——讓員工定時匯報工作進度。
千萬別小瞧「匯報」這件事,它可是提高員工危機感的最佳利器。
就拿我們公司來舉個例子:
因為疫情原因,近幾個月我們一直都是線上協作,這樣一來大家的危機感幾乎為零,摸魚率大大上升。面對這樣的局面,我們領導做出了一個決定,每天的上午10點,下午2點和下午6點半需要分別做一次進度匯報和復盤。
一開始大家還很奇怪,這麼頻繁的開小會是不是太浪費時間了?
然而真正實施起來我們才發現,「匯報」這個動作對于不自覺的員工來講有多麼重要。
因為一天要匯報三次進度,所以大家都會抓緊時間做事,不然匯報的時候,自己的進度為零的話就會特別難堪。
所以,領導在下發任務后,一定要讓員工定期匯報工作進度,這樣才能激發他們的緊迫感。如果是現場辦公的話,面對面進行匯報效果會更加顯著,就像《別讓猴子跳回背上》所說的那樣:
盡可能面對面地喂養猴子,否則便使用電話,絕對不要用信件。備忘錄、電子郵件、傳真和報告可以使用于喂食過程,但不能替代面對面的對話。(「猴子」可以理解為任務)
你看,其實沒有完不成的任務,沒有不聽話的員工,只有不會分配任務,不會引導下屬的領導。
如果你也有類似的煩惱,認準任務分配的三個原則,不怕員工不聽話。