老張是我們單位的老員工,創業時期就跟著老板,但他沒學歷,工作能力一般,遭到了很多部門領導的嫌棄,甚至有人想要辭退他,隨著公司的不斷發展,和年齡的增長,他一直無法找到自己能夠勝任的工作,后來他遞交了辭職申請,可沒想到老板卻怒了!
老張對老板十分忠心,也非常能吃苦,我們單位的員工常聽老板講起他和老張早期創業時候的事情:「我們創業的那個時候,哪像你們現在這麼輕松,我帶著老張還有一個已經離職的員工,我們3個人就在出租屋里,沒白天,沒黑夜的工作,不管有什麼事情都是一路小跑,非常緊張,哪像你們一天這麼悠閑,保溫杯里泡枸杞,我們創業的時候,連喝水的時間都沒有,你們現在太奢侈了。」
這就是我們單位員工對老張的初步了解,雖然老板把老張描繪得這麼好,但老張負責的都是基礎工作,他不僅沒有學歷,而且能力也很一般,隨著年齡的增長,老張遭到了很多部門領導的嫌棄和排斥。
起初老張在物流部門,每天搬貨、打包、發貨,這工作確實挺適合老張的,可老張性格里卻有些執拗,因為對工作負責、認真,他經常會和物流部的同事發生矛盾,看見其他員工沒有把貨堆擺齊,干活偷懶,老張就會直接指出來,很多時候都是帶著批評的語氣,甚至連物流部的經理都被老張當面批評過。
老張在物流部沒少得罪人,后來物流部的經理跟老板多番申請,終于把老張弄出了物流部,理由是老張破壞了部門的團隊氛圍,經常和物流部的同事吵架。
老張離開物流部之后加入了電商客服部,結果老張這次又吃了沒有學歷的虧,客服部的員工都是有打字速度要求的,可老張因為平時用電腦比較少,打字速度特別慢,經常會因此遭到客戶的投訴,老張對客戶的響應速度比較慢,所以客戶經常以為老張是故意不處理。
客服部其他的同事能同時處理20多個客戶,都不是很亂,但老張同時接待2個客戶都有點困難,直接拉低了客服部的KPI,而且老張有的時候,還會跟客戶吵架,也跟客服部的主管吵過架,老張覺得客服部的同事,為了自己工作方便,只要客戶隨便一個投訴理由,客服就會給客戶退款或者賠款,這樣公司的損失很大。
最后老張和在物流部的時候一樣,又被從客服部踢出了團隊,老張心里也憋氣,老張覺得自己都是為了公司著想,怎麼同事們就是不理解呢,可這都是老張自己認為的,其實就連老板對于老張的表現都感到非常難為。
離開了客服部的老張,再次加入了公司的行政部,可是老張仍然沒有改變自己的脾氣,行政部負責我們單位所有辦公用品的采買,老張因為這件事,跟行政部的經理大吵了一次,我們整個單位的人都知道。
有一次老張發現行政部采買的辦公用品價格比較貴,所以就跟行政部的經理說了一些比較難聽的話,行政經理給老張解釋:「我們的這家供應商,不是所有東西都貴的,他們有的東西便宜,有的東西貴,這樣就平衡了,而且他們的服務比較好,不僅給送貨,而且還給退貨處理售后問題。」
可是老張不聽行政經理的解釋,老張說:「你就是圖方便,多跑幾家,多選幾個供應商就解決了。」后來老張又說了一些不太入耳的話,行政部的經理被老張氣壞了,直接去找老板要把老張辭退,不然他就離職。
老板為了這事非常頭疼,最后請他們兩個一起吃飯,勸了3個多小時,才算把老張和行政部經理的矛盾化解了,老板也問了老張一個尖銳的問題:「其他的部門的工作你也干不了,給你安排到這些能干的部門去,你還經常跟他們產生矛盾,你說咋辦?」
老板無心的一問,卻引來了老張的主動辭職,可老板不但沒有批準,還跟老張發了很大的火!老張去辭職的時候對老板說:「你看我什麼都干不了,這麼沒用,那我就辭職吧。」
老板聽了老張的話,對他大發雷霆:「你就這麼沒有出息嗎!別人看不起你,你就不能努力點,那些工作你干不了,就不能自己再找點工作干!咱們現在賺到錢了,你卻沒有了當初咱們創業時候的斗志!你能不能給我爭點氣!」
老張聽了老板的話,倔強地在原地站了40多分鐘,一句話都沒說,后來老板對老張說:「你的辭職我不批準,就算公司沒有你能做的工作了,我也得給你找一份工作出來,你永遠記住你是咱們公司的老員工,是從公司創立起,一直到現在的魂!」
最后我們單位多了一個部門,老張進入了企業文化部,負責給同事們組織跟企業文化有關的內部活動,歸老板領導,直接向老板匯報,老張在這個崗位上充分發揮了自己的價值,而我們單位也擁有了自己的創業歷史,從老板和老張創業那天開始,一直到現在,單位里發生的大事小情都被老張記錄了下來,同事們也慢慢認可了老張的工作。
01. 老員工不想離職的原因
第一、有的老員工不是不能離職,而是對公司工作公司的一花一草一木都有感情,老員工留戀的不是工作、不是收入、不是領導,老員工留戀的是自己在公司付出的青春、付出的汗水,所以老員工不愿意離職,不想離開自己的工作單位,因為單位充滿了老員工的回憶。
第二、有的老員工如果離職的話,就將會獨自面對沒有工資收入的生活,這個年齡正是上有老,下有小的時候,主動離職,不僅會丟了工作,沒了收入,而且再去找工作也會比較困難,主動離職,一無所有,而如果被公司裁員,也許還會有一大筆公司的裁員補償金,所以老員工不愿意離職。
第三、還有一些老員工錢也賺夠了,其實離職對于他也沒有太大的影響,可就是因為你說老員工的工作能力一般,無法勝任本職工作,老員工覺得自己沒有受到尊重,他覺得沒有自己就沒有公司的現在,從沒覺得自己不能勝任本職工作,所以領導越是讓老員工離職,老員工就越是跟領導置氣,就是不離職。
作為管理者最重要的一項素質就是用人,把合適的人放在合適的工作崗位上,每個員工身上都有優點和閃光點,特別是這種在公司工作多年的老員工,如果能夠把他們的能量發揮出來,將會給企業帶來很強大的正向影響,就像我們老板單獨給老張設計了一個企業文化部,既符合老張的優勢,又給了我們其他同事一種新鮮感,讓我們在工作懈怠的時候,總有老張給我們鼓勁、加油、激起我們奮斗的意志。
02. 老員工工作能力一般,無法勝任本職,勸其離職不干,該怎麼辦?
第一、和老員工心平氣和的談一談,了解老員工真實的心理狀態
在同一個單位工作近30年了,可能老員工自己也想換一種新的生活方式了,只是老員工的心里對公司還有留戀、不知道未來的生活方向、或是老員工被你的話刺激到了最敏感的細胞,所以你需要跟老員工心平氣和的談一談,把你的難處講出來,老員工把自己的疑惑和期待講出來,互相了解對方最真實的想法,通過溝通,也許還能找出另外一種兩全其美的解決方案。
第二、給老員工調崗,把老員工放在合適的位置上
讓老員工可以從事自己擅長的工作,發揮老員工的特點,這也是企業和老員工之間的一個平衡點,我相信任何一個公司,只要想給老員工安排工作崗位,就一定能找到老員工可以勝任的崗位,重要的還是企業管理的態度,凡事不只有兩個選項,你作為管理者要從全局的角度來考慮,找出一個兩全其美的解決辦法。
除了給老員工調崗以外,你還可以試著讓老員工以顧問的身份,繼續在公司承擔兼職工作,為公司服務,給老員工一份長期的兼職合同,別讓老員工直接就和自己曾經付出青春,貢獻過汗水的地方就直接沒有關系了。
第三、給老員工辦一場隆重的歡送會
老員工也許不是不想走,他只是為了面子,希望自己得到尊重,所以作為管理者,如果想讓老員工離職,就提前跟老員工溝通好,讓老員工體面的離開公司,給他辦一場隆重的歡送會,讓老員工哪怕是離開,也能記得公司的好。
03. 寫在最后
老員工無論能否勝任本職工作,他都是公司一筆重要的財富,老員工就是一個公司精神的象征,雖然我覺得有辦法可以讓老員工離職,但是我認為你作為管理者是失敗的。
其實你可以像我們老板一樣,思考一下,把老員工變成對公司有正向影響的人才,而不是在老員工無法勝任本職工作的時候,就想著讓老員工離職,這麼做在我看來有些殘忍。
如果公司的其他員工看到公司是這麼對待老員工的,一定會影響到公司的團隊凝聚力,所以我建議你最好還是多想想可以共贏的方案,但無論怎麼做,都要把自己最大的尊重獻給老員工。