掌握這三大溝通原則,你也可以成為職場達人,如魚得水

職場中,不會溝通真的是硬傷!

向領導匯報工作時,總是抓不住要表達的重點;

和同事溝通工作時,常常花費很長的時間和精力,卻無法順利解決問題;

當別人要你幫忙做事時,即使這件事與自己完全無關,也不好意思開口拒絕。

不善溝通,不僅會造成公司內部對接不暢,還有可能影響客戶體驗,如果中止合作,讓公司遭受巨大損失,這對個人職業發展的影響就太大了!

但有一個人就從未有過這樣的困擾,他曾花費數年去拜訪一些特別會說話的人,積累關于溝通方面的知識。就連吃飯的時候,他也會去注意有哪些細節會帶給人微妙的變化。

他,就是許晉杭,第二季《超級演說家》全國10強,是備受各位導師好評的明星學員。他師從著名表演藝術家「濟公」游本昌老師,如今常年受邀到政府機關、黨校、高校授課講座。

現擔任福建省作家協會會員、泉州市團委講師、福州大學特聘輔導員、泉州職業技術大學特聘導師、晉江市公安局「宣傳大使」等多種職位。

不久前,他把這些年的所學所想寫成 《高情商溝通力》一書,希望可以幫助更多人學會溝通。

在這本書中,作者通過輕松幽默的語言、真實生動的案例、通俗易懂的心理學知識,把溝通變成一項人人都能讀懂、人人都可以學會的技能。

通過這本書,我學到了職場上三大「保命」溝通原則—— 說話有條理、多贊美他人、勇敢說拒絕。

01 說話有條理,讓領導對你青睞有加

你是否也遇到過以下幾種情況:

會議上發表自己的看法,結果說話前言不搭后語,別人聽完一臉懵;

領導追問工作結果時,只會講自己加班是多麼辛苦,就是沒說自己創造的價值;

競聘演講時,說了一大堆內容,卻還沒有別人幾條大綱說得吸引人。

這些都是說話缺乏條理性的后果!

許晉杭在《高情商溝通力》這本書里提到,如果想增加說話的條理性,說話之前先問自己三個問題: 你的核心觀點是什麼?這件事為什麼很重要?你或者對方需要做什麼、怎麼做?

我之前就是說話缺乏條理性的代表,領導問我為什麼沒有完成方案時,我會說一大堆理由,例如第一次做沒經驗、同事不配合等,經常還沒說完就會被打斷。

但現在我會說:「我需要做用戶調查,這可以保證活動效果。但相關同事怕打擾用戶,所以我想給每個參與的用戶都發一份小禮物,需要向您申請一下經費。」

你看,先表明我的核心觀點(需要用戶調查),再說為什麼重要(影響活動效果),接著說我遇到的問題(同事不配合)和解決辦法(發小禮物),以及我需要領導提供什麼支持(提供經費),是不是一下子就覺得清晰了呢?

后來,我每次講話前都會在心里過一遍這三個問題。領導都夸我的邏輯表達能力越來越好了,有重要的客戶也會派我去對接。

為什麼這樣做能獲得領導青睞呢?

因為我們闡述第二點——為什麼重要時,對方會下意識地思考「接下來怎樣做」。這時我們再闡述第三點,直接告訴對方一個答案,就會給對方強烈的獲得感。解答了他心中的疑惑,自然能加速推動項目進入下個流程。

這樣一來,就會讓領導覺得,你工作有思路,條理清晰、思考全面,是值得培養的潛力人才!

02 多贊美他人,讓合作暢行無阻

我有一個經常需要合作的同事,因為不在一起辦公,所以只能通過微信溝通。她說話一直給人一種不耐煩的感覺,一言不合就發省略號或者一連串問號。

于是我每次和她說話都要前思后想,把大部分時間都用來糾結能不能不和她溝通。這導致我經常在最后期限才勉強完成這部分工作,每次合作前都很煩悶。

就在我一度想辭職的時候,許晉杭在《高情商溝通力》一書中給我提供了一個解決思路,那就是 學會用「行為+感受+評價」的公式贊美他人,會贏得對方好感。

后來,我每次和她溝通,都會在最后稱贊她。因為事情不同,每次話術也不一樣。比如,「謝謝你提醒我這個細節,要不然就麻煩了!」或者,「你這次活動的想法可太有創意了,效果一定贊爆!」

結果你猜怎麼著?我收獲了一個無比耐心的同事!之后的每次合作,她不僅很配合,還會特意提醒我沒有注意到的地方。

古語有云,「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒」,渴望被贊美是大家的普遍心理訴求。

而當你從細節入手夸贊他人時,就說明你看見了對方與眾不同的地方。這樣的贊美會激發他內心的成就感,從而更樂于主動為你提供幫助。

職場上,獨當一面、孤勇奮戰是少數情況,大部分時候我們都需要同事的配合,才能更順利地推進項目。

良好的合作,離不開溝通的藝術。多贊美他人,能讓溝通更愉快,讓同事協作更順暢。所以,千萬不要吝嗇你的贊美。

03 勇敢對他人說不,讓自己更受尊重

前段時間有部熱播劇《女心理師》,里面有一個職場老好人叫莫宇,因為怕被同事排擠,所以他不會拒絕同事提出的任何要求,下班后也會被同事一個電話召回去。

可就算這樣,他依然不受同事待見,成了辦公室的邊緣人物。

莫宇用自己的討好換來的不是別人的尊重,而是更進一步的漠視和欺凌。這是為什麼呢?

許晉杭在《高情商溝通力》這本書為我們揭曉了答案。

他說,「樂于助人沒有錯,但也要有一個度,一旦超過這個度,別人不但不會感謝你,反而會把你的幫助當成理所當然,同時也會給你自己帶來無數的麻煩。」

沒錯,職場上互相幫忙不是本分,而是美德。偶爾雪中送炭會讓人記憶深刻,但如果每次幫忙你都不拒絕的話,那麼這份善意也就顯得很廉價了。

只有懂得有所為有所不為,才會讓人覺得你的幫助是寶貴的,才會記住你的人情、尊重你的付出。

更何況,從公司的角度來看,根本不在乎你幫了多少人,只會看你完成了多少工作,為公司創造了多少價值。

所以,要勇敢對他人說不!

如果你真的不知道該怎樣拒絕,那你一定要看看《高情商溝通力》這本書,作者在書中足足講了9種拒絕別人的方法。

比如借用第三者拒絕對方,讓對方主動放棄,通過轉移目標拒絕對方等等。

每種方法都寫了不同的場景和案例,相信你看完后,一定能成為一個高情商拒絕小能手!

職場上,做有價值的工作,遠比做一個「老好人」更有意義。

與其討好別人,不如討好自己。努力修煉內功,打造核心競爭力,定能在職場上成為一個有價值的、被大家尊重的人!

看完《高情商溝通力》這本書,我學會了三個「保命」的職場溝通原則:

說話有條理,這會讓領導對你青睞有加;多贊美他人,它會使合作暢行無阻;勇敢說不,才能讓自己更受尊重。

如果你也因為不善溝通,導致不被他人看重、工作效率低下、甚至每天心情都很沮喪,那麼我建議你看一看這本書。

相信你會豁然開朗,找到解決問題的鑰匙,從而把溝通能力變成你的武器,在職場上所向披靡!


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