換句話說,身在職場,做人做事要有基本原則,必須堅守,不能變動。
基本的原則是什麼?總共有6個:守本分,守時限,守規矩,守承諾,重改善,重方法。
這些原則做到了,如果妳是員工,就是受干部歡迎的員工,如果妳是干部,就是老闆喜歡的干部;如果妳是老闆,就是受部屬歡迎的老闆。
1.守本分
先做好本職工作
守本分,就是搞清楚什麼該做、什麼不該做。
一個人很熱心好不好?好!但也經常挨罵:「就是多管閑事,這麼熱心干嗎?」可是一個人不熱心同樣挨罵:「只顧自己,本位主義。」
做人真的很難:去幫人家忙就是多管閑事,不幫人家忙就是不樂于助人。
那麼,把本職工作做好了,其他什麼都不管,對不對?不對!本職工作沒有做好,就拼命去幫助別人,對不對?也不對。
一個人只要該做的事情沒有做,就去全力去幫助別人,很容易被人誤解,不是認為妳想討好別人、想向別人邀功,就是認為妳有不良企圖。
怎麼做呢?首先就是要做好自己的本職工作,然后才可以大膽地去做。而幫助別人還要很謹慎,這個度一定要把握得很好。
2.守時限
提前完成才有可能
做人一定要守時限,否則大家都浪費時間。
什麼叫守時限?我們認為是提前完成。如果不提前完成,幾乎做不到守時。
在英國叫出租車,司機會一分不差地來按門鈴。有人說,那他不是神嗎?不是,是他提前到了,他在外面守候著,這才叫守時。
我們這里的原則是:「去機場要多久啊?」「半個小時肯定到。」然后他遲到十分鐘,一上車就跟妳講:「時間有點緊張。」自己遲到還要「要挾」別人,這種事太多了。
對付這種人,用什麼辦法?很簡單,明明十點的飛機,跟他講9點半,給自己預留半個小時。這是欺騙嗎?不是,只是妥當而已。
工作中,很多事情都是這樣:給甲一個限度,給乙一個限度,但是千萬給妳自己留有余地,不要逼死自己。
這樣妳就永遠沒有事了,這才叫作「精」。
3.守規矩
人性化制度更易遵守
中國人做人實實在在,做事規規矩矩,很少有不守法的事情出現。
守規矩是什麼?就是一定要搞清楚所有的規章制度。我們現在很少這樣做,是因為不少公司的規章制度根本就不適用。
而且,很多做干部、做老闆的真的不明白,規章制度是要用來執行的,要由員工自己定才有用,除此之外誰來定都很難發揮出制度應有的效用。
所以,要讓員工守規矩的第一條,就是公司要站在人性化的角度,制定的制度要是員工們心甘情愿接受的,是他們愿意遵守的。
換句話說,人們愿意遵守的時候,這就是規矩;不愿意遵守的時候,這就不是規矩。
但是,一致通過了的規章制度,妳就要遵守,不能隨意違反了。
4.守承諾
諾不輕許一諾千金
不輕易答應人家,答應人家后連命都可以不要,這是標準中國人的個性。
凡輕諾者,必寡信。
領導交代工作后,馬上回答「沒問題」的人都不可靠,而那些回答「哎,給我兩個小時,我琢磨琢磨再給妳匯報的人」,反而更值得信賴,也更會完成任務。
有人會問,在接受工作時,是不是即使很有把握也不要輕率地答應嗎?回答是肯定的,即使很有把握也應該經過深思熟慮。這才是負責任的態度,守承諾,一諾千金。
妳一定要明白,對于中國來說,簽字不算數,承諾不算數,宣誓還不算數,那到底怎樣才算數?我們好像對中國人毫無辦法。
其實,只要遵守一個原則——合理就行了。妳的要求是很合理的,他閉著眼睛也一定會遵從。
也就是說,凡是有形的東西,對中國人文幾乎都沒有什麼約束力。但是他只要在心里認定了,就算數了。這比簽字、宣誓有效得多。
心里認定了,他就一定會按承諾去完成,這樣的承諾才是承諾。
5.重改善
持續精益求精
重改善,就是要一次比一次做得好。
很多事情,妳很有把握的是上一次,而不是這一次。這一次會有很多新的變數,如果妳沒搞清楚就滿口答應,自信滿滿,結果往往會適得其反。
所以,一定要慎重,我們要的是改善、創善,而不是創新和亂變。
所謂「改善」,就是持經達變,是緩慢的、漸進的,但又是持續的。
我們中國人習慣漸變,不喜歡突變。所以,從表面上看,中國人總像沒有變一樣。
孔子說「不停滯」,不停下來,一路在變,但是變到好像沒有變一樣,這個是我們最拿手的。
6.重方法
正確有效是唯一的衡量標準
有些人很不重視方法,搞學術的都知道「methodology」是西方非常重要的學問,中國沒有「methodology」,因為我們很簡單。
如果問,毛筆字怎麼寫?沒有人知道。沒有人教妳怎麼寫毛筆字,寫就是了。
這在工作中,非常不可取。沒有方向,就像無頭的蒼蠅,一通亂撞,很難達成預期的目標。
做事有三點最重要:一是方向,二是定位,三是行動。這就是方法。
幾乎所有的事情都是這樣,先把方向,也就是目標定好,然后找準自己的定位,有什麼樣的資源配置,最后決定采取什麼樣的行動來達成。
記住一句話:方法很重要,只要把方法搞對了,就能事半功倍。
有很多人成就了那麼輝煌的事業,而其中有些人根本沒有讀過什麼書,這是為什麼?就是因為他們按照中國人這套禮儀、這套哲理去做。
換句話說,身在職場,一定要懂中國人特有的人性,從這個角度出發,很多事情解決起來必定游刃有余。