在職場上一直有這樣的討論：能力和態度到底哪個更重要？
有人說，態度比能力重要，但是態度不一定能轉化為業績；也有人說能力比態度重要，特別是在一些技術崗位上。
「他這是能力問題，工作態度還是好的。」通常做得不夠好的時候，「能力問題」就比較容易得到諒解。
「他這是態度問題，能力還是不錯的。」當然某種情況下，做的不好，態度也可以背鍋。
通常大多數人會覺得態度是更重要的，但是往往決定最終結果的是你具備的核心能力。而能力，其實也是由態度決定的。一個人的態度如何，也在一定程度上決定了能力的大小。
文 | 邱天
麥肯錫7年資深咨詢師，沃頓商學院MBA，她通過公眾號「清醒貪心記」分享職場方法和情感生活體會，著有新書《是誰出的題這麼難，到處都是正確答案》
我承認，時代、機緣、天賦、性格、出身、早期教育等，這些我們無法全然掌控的因素關系重大，或許應該將我們的個人「能力」劃定在某個范圍內。
譬如，身為帝都一個普通的職場媽媽，我覺得自己大概不能為人類飛向火星做出直接貢獻，也不能參加奧運會了；我也不敢拍胸脯保證自己現在創業能賺大錢或者改變世界。
然而，在我們此刻能力的邊界，與全然無法突破的極限之間，依然有廣闊的不確定空間。
我想分享幾個身邊小伙伴的故事，講講為何能力由態度決定。過去的態度，決定了現在的能力；現在的態度，決定了未來的能力。因為態度就是你想把自己能力的邊界推到多遠。
01 有態度的人：雷達開著
離開麥肯錫后，我做了營銷。有次內部培訓，主題是分享理財用戶洞察，我問大家：「如果有個理財產品，銀行承諾回報率8%，你考不考慮？」
座中多數人回答「考慮」，因為銀行背書給人感覺風險極低，而收益率又高過一般同等風險等級的產品。然后，我又問：「還有個理財公司，是我表哥他同學開的，承諾回報率10%，你考不考慮？」
「不考慮。」
12%呢？不考慮。
15%呢？更不敢考慮了！
因為，我表哥的同學是誰，他們都不太信的過。
這就是個簡單的問答，把參與者代入用戶角色，讓他們感受一下對風險與收益的權衡，這能讓培訓氣氛稍微有些互動。培訓，互動一點就沒那麼枯燥了。不久后，我們團隊有個小哥們去給別人培訓，我忙，沒參與準備，只能培訓時電話接入旁聽。
我忽然聽到他問道：「如果有個理財公司，是我表哥他同學開的，承諾利息10%，你會考慮投資嗎？」說句實話，我設計的這個互動真沒啥了不起。我欣賞這個年輕的同事，因為他見到一個可能有點效果的方法就去留心，然后有機會就去試用。
職場上能力比較強的人有個共同特點，就是特別留意別人是怎麼做的，什麼方法能幫自己做得更好。
他們的雷達始終開著—留意前沿趨勢，琢磨前人經驗，敏感更優方式。就好像少年時那些學霸，總關心別的學霸用什麼參考書、做什麼題庫一樣。
職場上的技能包羅萬象，動態發展，并沒有一本工具大全可以讓你一勞永逸。怎麼寫清郵件、怎麼有效開會、怎麼管理時間、怎麼活躍氣氛……放眼望去，是日常許多人在給你做示范。
這是一本本打開的書，就看我們是否愿意去閱讀、去琢磨、去實踐。在點滴中，我們慢慢地武裝自己，讓自己變得更高效。
02 有態度的人：擅長自學
每個孩子的媽媽，大概都討論過孩子吃飯習慣的問題，還有些孩子需要大人滿世界追著喂。
當我們成年后，職場上也有「等投喂」和「自己吃」的大人。前者需要一點推動，后者自己買菜、自己點菜、自己搜索菜譜學做菜。
我們營銷團隊有個女孩做內容運營，俗稱「小編」。她寫作流暢，排版精美，但從來不怎麼用Office辦公軟件。直到有一天，某個項目熬夜趕工一個PPT，拉她也來幫忙。
我聽到項目經理跟她說：「這些圖用PPT畫行嗎？」
她回答：「你趕快去忙吧，我自己百度，不清楚再來問你。」
她最后交出來的PPT很專業（當然與她的寫作與設計底子有關），只有一張圖她不會用PPT畫，用PS先做出來，問大家行不行。
有能力的人，對未知的世界有「我可以」的態度。感謝互聯網，整個世界亦是一本打開的書，我們可以自己百度、自己知乎，可以跟人請教，可以買書上課，可以看「幫助」文件，可以邊試邊學……
世界上肯定有挑戰智商極限與情商高度的事兒，但阻擋我們的往往是「這沒意思」「這很難吧」「我不行吧」「以后再說」的狀態。是否能夠自己動手探索新知，很大程度上決定我們能走多遠、變得多強、過得多好。
03 有態度的人：盡力而為
兩年多前，我的前一家創業公司CEO提出在陸家嘴地區投放廣告。我們選擇了某個捷運站廳的廣告位，并迅速簽約了。
飛去上海，供應商陪著到現場一看，團隊里一個「90后」當場臉色變得很難看。我悄悄問他：「你是否覺得不行？」那是比較早的一條捷運線，站廳較為陳舊昏暗，現場效果比遠程看圖片差不少。
站廳里乘客行色匆匆，所選區域的視覺沖擊力不夠，同時投放不同形狀的燈箱和立柱，又增加了創意的難度和制作成本。然而，我這個CMO天性猶豫，掂量著檔期已定，這時候修改不知道是否能行。
「90后」斬釘截鐵地說：「一定要改！我去說！可以商量的，來得及！」所幸供應商很配合，幫助我們做出了調整。
后來我把此事寫進給這位「90后」的推薦信，他拿下了凱洛格商學院、加州大學伯克利分校、倫敦商學院等若干名校的錄取通知書。
實話實說，買陸家嘴地區廣告是CEO的主意，簽約這個區域是這個「90后」之上好幾層老板的決定；事后也沒人能判定投放原來的位置一定不好。而且他早就說好兩年后申請出國，也沒打算跟這家公司生死到老。
也就是說，改位置，他只是給自己「找麻煩」罷了。
只是，優秀的人有最強的渴望要把事情做好，因此，他們獨立思考，反復判斷，提出建議，積極推動。
漫漫職場路上，有那種「既然做了，就要做好」的勁頭，才有機會去承擔更大的責任，贏得更多的勝利。
04 有態度的人：細水長流
2017年，我說服一個電商行業的前同事來我們創業公司做消費金融。干了半年，這哥們兒覺得自己還是喜歡「消費」，不感冒「金融」，決定重返零售業。
因為是我打亂了他職業生涯的節奏，我挺不好意思的，就賣力用自己的人脈幫他找機會，結果也挺理想。這事兒照理就翻篇兒了。去新工作報到那一天，他發消息給我：「我今天去××上班，我小窗感謝了你幫忙建立機會的所有朋友，真心謝謝！」同時給我發了對別人表示感謝的聊天記錄截屏。
一個多月來，我給他介紹過10多個零售圈的朋友，大多是麥肯錫和沃頓商學院校友。盡管加了微信、留了電話，大部分人本來會與他成為弱關聯，從此相忘于江湖，而他這個小小的舉動卻成就了很多事情，比如：
第一，幫助我再次感謝了我們麻煩過的人。
第二，向我的朋友強化了「邱天推薦的人很懂事」的信息，我以后再推薦其他人也容易。
第三，把我的人脈變成了他的人脈，都在零售圈，相逢的人還會再相逢。
和這樣的人打交道真是心情舒暢，物超所值，下次我還愿意為他付出！
你說，這事兒難嗎？這哥們兒確實情商很高，而我知道，他這樣做并非全部出于技巧。
懂得感恩、表達感謝、禮多人不怪是我們都明白的道理，然而能堅持貫徹執行卻并非易事。這位同事一向以靠譜懂事著稱，而他的人設就是這樣細水長流建立起來的。
人設是這樣，品牌是這樣，做事也是這樣。世間的道理就這麼多，看你是否有意愿堅持去做。
05 有態度的人：保持正念
認識一個年輕同事，打過幾次交道后，我隱約覺得怪怪的，卻又說不清問題在哪兒。
有一天，因為某事我和他另一位領導的意見不同。事情不大，我和他領導通了個電話，也達成了共識。
當時他站在我身邊，長嘆一句：「哎，老大們意見不同，我好難做啊。」
就在那一刻，我明白問題在哪兒了。那天，我給他反饋，對他說：「你試試別把這事兒想得多嚴重。」他和生活中許多朋友一樣，負責，肯干，就是容易流露負面情緒。
接觸過一些負能量的人，你會發現他們的抱怨一般有兩個主題：一個是「好倒霉啊」，另一個是「××好差啊」。
開會遇堵車，我好倒霉啊，交通好差啊。
馬桶壞掉了，我好倒霉啊，物業好差啊。
老板出差錯，我好倒霉啊，老板好差啊。
客戶有問題，我好倒霉啊，客戶好差啊。
別人誤會我，我好倒霉啊，別人好差啊。
嗯，是挺倒霉的，環境也可能是挺差的。時不時直抒胸臆「喪」一下，能消氣解乏、排毒養顏。但其實這樣挺累的，周圍人也跟著累。
保持正念，首先不要太過「升華」壞事。堵車不至于天塌下來；都21世紀了，抽水馬桶遲早能修好；老板意見不同，總有辦法解決……各種倒霉事兒誰一輩子都要趕上幾十次、幾百次，過去的就讓它過去吧。思緒不要過久停留在不開心的小事上，不要讓小事侵蝕正面情緒。
其次，不要自覺「無能為力」。
抱怨外界很差，抱怨命運不濟，說得誅心一點，潛台詞是「這事兒我沒責任，而且我無力改變」。而正能量的人時刻會惦記著怎麼去把事情往好的方向推動，因為抱怨沒啥用啊！相信自己可以改變境遇，有這點志氣，才能有去行動的能力。
06 尾聲
這五個故事都很小，對嗎？沒什麼了不起，對嗎？是的，但我生活中有態度的人，讓人好喜歡！
哪怕每天早晨買星巴克時，某個服務生笑得更燦爛，操作更流暢，有時關心地額外叮囑一句顧客「當心燙」，我都會被感染到；哪怕某個同事在討論中多問幾句，促使大家想多一點，我就會不由地去企業通訊錄看看這個人是誰，覺得一起工作與有榮焉。
即使在工作之外，聊起健身、美妝、追劇、旅行、P圖、養多肉植物，總有些人喜歡得厲害、研究得透徹，聊起來眉飛色舞，讓周圍人覺得世界豐富又有趣。遇到他們，我覺得空氣里「嗶哩嗶哩」綻放著「我很喜歡，我要做好」的藍色電光小火花，咔嚓咔嚓地給我充電。
這種正念滿滿、自我驅動的狀態，推動我們以或許微不足道的速度成長，由量變達到質變，不斷突破自己能力的邊界。
這世上有天賦的局限，有命運的束縛；這世上，有很多我們做不到的事，可是，我們可以試試不用「能力問題」做逃避的借口。你若不去推動自己的邊界，又如何知道自己到底可以走多遠呢？
一邊是社會經濟的層層壓力，一邊是技術爆炸、迭代飛速，長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。無論在哪一個時代、哪一個階層，都有人在選擇盡力成為最好的自己。
